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Titre
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Description
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Nous recherchons un professionnel dynamique et organisé pour occuper le poste de Nouveau compte. Ce rôle est essentiel pour assurer la gestion efficace et la création de nouveaux comptes clients au sein de notre organisation. Le candidat idéal devra posséder d'excellentes compétences en communication, une grande attention aux détails, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. Le poste implique la collaboration avec différents départements pour garantir que les informations des comptes sont correctement enregistrées, mises à jour et conformes aux normes internes et réglementaires. En outre, le titulaire du poste devra être capable d'analyser les besoins des clients, de proposer des solutions adaptées et de suivre l'évolution des comptes pour maximiser la satisfaction client et la fidélisation. Le rôle nécessite également une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de comptes. Le candidat devra faire preuve de rigueur, de discrétion et d'un sens aigu du service client. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer directement à la croissance et à la réussite de l'entreprise en assurant une gestion optimale des nouveaux comptes.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Créer et configurer de nouveaux comptes clients dans le système.
- Vérifier l'exactitude des informations fournies par les clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer la conformité des comptes.
- Assurer le suivi et la mise à jour régulière des données des comptes.
- Répondre aux questions et demandes des clients concernant leurs comptes.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Maintenir un haut niveau de confidentialité et de sécurité des données.
- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des comptes.
- Former les nouveaux employés sur les procédures de création de comptes.
- Gérer les éventuels litiges liés aux comptes clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion, finance ou domaine similaire.
- Expérience préalable dans la gestion de comptes ou service client.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Capacité d'analyse et résolution de problèmes.
- Bonne connaissance des réglementations liées à la gestion des comptes.
- Flexibilité et adaptabilité face aux changements.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion de nouveaux comptes ?
- Comment assurez-vous la précision des informations clients ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un litige client ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous pour la gestion des comptes ?
- Comment gérez-vous la confidentialité des données sensibles ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement multitâche ?
- Quelle est votre approche pour collaborer avec différentes équipes ?
- Comment restez-vous informé des réglementations applicables ?
